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这就是云密技术所做的?云米洗衣机在不到一年的时间内就坏了。它得等一个月

发布时间:2020-07-31 10:20:17来源:网络

互联网家电制造商YunmiTechnology的技术实力和服务水平如何?消费者最了解。

(图片来源:微博@Yunmi整家互联网设备)

6月22日,黑猫投诉平台收到了关于云密洗衣机产品及售后的投诉。据消费者透露,2019年6月21日,在淘宝购买的云密wd8s洗衣机于2020年6月发生故障。在申请销售时,维修人员表示,他们不得不等待一个月才能进行维修,原因是没有相应的配件,而且未经消费者同意,取消了门到门的工作订单。

(资料来源:黑猫投诉)

事实上,这并不是云米洗衣机第一次遭到消费者的投诉。在黑猫投诉平台上,共有55起针对云密洗衣机的投诉。投诉的原因还集中在产品质量问题、备件不足导致维护不及时等方面。

云米洗衣机的行为,不禁让消费者疑惑:洗衣机零部件短缺是常态吗?

(资料来源:黑猫投诉)

据了解,Yunmi洗衣机BackYunmi技术(Viot)成立于2014年5月,2018年9月在纳斯达克上市,并被吹捧为利用互联网改变传统家用电器行业。

上市公司的产品质量和售后服务是这样吗?事实上,产品质量问题与云密技术的研发不足有关。

据2019年度报告显示,云密科技2017年至2019年的研发费用分别为6100万元、1.24亿元和2.05亿元。虽然这一数字还在上升,但收入比例却在不断下降,研发支出在同期分别占7.0%、4.9%和4.4%。

(图片来源:云密科技年报)

鉴于消费者反映出的问题,如售后不及时,洗衣机配件短缺等,嘉普犀牛财务已要求云密科技提供证明,截至稿件发布时尚未收到答复。

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