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有效追踪率应达到95%!亚马逊更新卖方的自我分配政策

发布时间:2021-04-05 12:31:06来源:网络

亚马逊的有效跟踪率是一个指标,表明卖方的自分配订单的物流跟踪率是否符合标准。亚马逊最近表示,从4月19日起,亚马逊将对自分配订单的卖家实施一项新的跟踪政策,对自销卖家的有效物流跟踪率为95%。

值得注意的是,这一政策只适用于与亚马逊合作的物流供应商,不包括通过无法追踪的服务交付的货物。简单地说,如果卖家使用物流供应商提供物流跟踪服务,他们需要上传物流跟踪信息;如果卖家使用没有物流跟踪服务的物流供应商,他们仍然可以照常行事。

物流跟踪是确保消费者满意的关键,方法是向消费者保证包裹交付时正常交货,或者让消费者知道,当物流出现异常情况时,亚马逊已经知道了情况,为新的ETA提供了指导,并承诺如果他们还没有到达,就会妥善处理货物。

亚马逊说:亚马逊的客户依靠物流跟踪号码来确定他们的订单可以在何时何地收到。有效跟踪率(VTR)是反映这些期望的绩效指标。

从2021年4月19日起,后勤跟踪费率的新要求如下:

卖方必须在确认交货之前提供下列信息:

物流供应商的名称和卖方为完成订单而使用的具体分销服务

如果卖方使用保税邮件24/48送货方式,买方需要向买方提供包裹的唯一标识(在标签上的二维条形码上方)。

只有在亚马逊上至少有一个物流扫描记录时,追踪号码才被认为是有效的。

卖方需要达到95%的有效跟踪率:

亚马逊英国卖家需要在30天内满足英国所有国内订单的这一比例。

亚马逊将考虑对非优质卖家完成订单的有效跟踪率。

亚马逊的有效跟踪率将考虑到英国所有物流供应商收到的国内订单,包括任何使用皇家邮政24/48送货的订单。

亚马逊的有效追踪率没有考虑到以下因素:

与亚马逊合作的运营商/物流供应商未交付的英国国内订单

不使用物流追踪英国国内订单的分销服务/方法

数字产品,如有声读物

据报道,目前与亚马逊合作的英国物流公司主要包括DHL、DPD、Hermes、Parcelforce、RoyalMail、TNT、Tuffnells、ups和yodel。

卖方在此提醒,为了避免影响有效跟踪合规率和跟进订单的正态分布,自营销售商需要根据上述事项做好相应的调整,如果还缺乏对该场所的了解,也应及时咨询亚马逊员工。

(卖方之家/编辑:尼娜)

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